（品質(zhì)：抽濕器廠家競爭加劇 莫讓舉手之勞影響品牌形象）
國內(nèi)抽濕器A將越來越重視售后的問題，服務(wù)已經(jīng)成為繼價(jià)格、渠道之后，品牌抽濕器廠家上演激烈競爭戰(zhàn)的又一領(lǐng)域。不過防潮抽濕器廠家也不能為了拼服務(wù)而服務(wù)，提供類似保修包換的售后服務(wù)最終目的還應(yīng)該是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，否則有可能會(huì)陷入新一輪的“服務(wù)”惡性戰(zhàn)中，一旦失去了消費(fèi)者的信賴，最終也會(huì)損害企業(yè)自身利益。
3月23號開始，蘇寧電器宣布，將聯(lián)合上游3C抽濕器廠家，改變行業(yè)定價(jià)現(xiàn)狀，在全國連鎖門店全面推進(jìn)“明碼實(shí)價(jià)”銷售，價(jià)格“一步到位”，如果蘇寧策略能貫徹到底，將能凈化抽濕器零售業(yè)環(huán)境。在之前的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，我們的抽濕器廠家把更多的精力放在了如何提供價(jià)格更具吸引力的商品，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)提高效率，在銷售環(huán)節(jié)砸下更多優(yōu)惠。
的確，低價(jià)對價(jià)格敏感型的消費(fèi)者有著巨大的誘惑力，但廠家也因此忽略了對除產(chǎn)品本身之外軟服務(wù)的質(zhì)量要求，例如有問題退換貨困難、保修期短、保修期內(nèi)難保修等等問題。所以也時(shí)常有消費(fèi)者就售后問題投訴至報(bào)章網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)這是對品牌形象的一種慢性損耗，遇到某些重大群體性的售后問題時(shí)，這種損耗更是砸下重金的廣告費(fèi)也難以美化回來的。
抽濕器的包修年限從一年提升至三年，這是對抽濕器廠家服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的考驗(yàn)，更是對產(chǎn)品品質(zhì)提出更高的要求。安詩曼提出的服務(wù)新升級不僅是包修年限的延長，而且在包修期內(nèi)維修費(fèi)用全免、上門費(fèi)用全免，多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目升級，對消費(fèi)者來說，讓人頭痛的售后服務(wù)真的變成是撥通電話的“舉手之勞”。
售后是服務(wù)的重要組成部分，企業(yè)的服務(wù)更多的是從售后開始的。這無疑從根本上提供給消費(fèi)者便捷感與安心感。未來的抽濕器電器，相信會(huì)有更多的服務(wù)新升級，這是市場規(guī)范的必然發(fā)展要求，也是企業(yè)加強(qiáng)競爭力的必然措施。對于消費(fèi)者而言，這也是自身利益日漸得到維護(hù)的好趨勢。
抽濕器廠家品質(zhì)服務(wù)必將帶來一個(gè)多贏的結(jié)果，對消費(fèi)者而言，能省去一些不必要的麻煩及時(shí)獲得補(bǔ)償；對企業(yè)而言，增強(qiáng)了自律意識，提升了企業(yè)的軟性競爭力；對社會(huì)來說，及時(shí)化解了消費(fèi)糾紛，有利于維護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒欺詐行為，為營造一個(gè)誠信、公平的消費(fèi)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。在安詩曼等企業(yè)的帶動(dòng)下，抽濕器廠家行業(yè)將借助“服務(wù)戰(zhàn)”進(jìn)一步提升市場競爭的檔次，為中國防潮抽濕器業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。
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